Politique de confidentialité

Chez TÉNÉRÉ, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité explique quelles informations peuvent être collectées lorsque vous utilisez notre site, pourquoi nous les collectons et comment elles peuvent être utilisées.

1. Informations collectées

Lorsque vous naviguez sur notre site, créez une commande, nous contactez ou vous inscrivez à notre newsletter, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

• vos nom et prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• vos adresses de facturation et de livraison ;
• les informations relatives à vos commandes ;
• certaines informations techniques liées à votre navigation sur notre site.

Les informations nécessaires au paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires de paiement utilisés sur notre boutique. TÉNÉRÉ n’a pas vocation à conserver directement vos données bancaires complètes.

2. Utilisation de vos données

Vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

• traiter, préparer et livrer vos commandes ;
• gérer les paiements, retours et remboursements ;
• vous contacter au sujet de votre commande ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre boutique ;
• améliorer nos produits, nos services et votre expérience sur notre site ;
• vous envoyer nos actualités et offres commerciales lorsque vous avez accepté de les recevoir ;
• respecter nos obligations légales et réglementaires.

3. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment nos partenaires de paiement, de livraison, d’hébergement et les services techniques utilisés pour exploiter notre boutique en ligne.

Ces informations sont communiquées uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de leurs services.

Notre boutique étant hébergée sur Shopify, certaines de vos données peuvent également être traitées par Shopify dans le cadre de la fourniture de ses services.

4. Paiements

Les paiements effectués sur notre boutique sont traités par les moyens de paiement proposés au moment de votre commande.

Lorsque vous utilisez un prestataire de paiement externe, le traitement de vos informations peut également être soumis à la politique de confidentialité de ce prestataire.

5. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, analyser la fréquentation du site et, lorsque vous y avez consenti, personnaliser certaines communications ou publicités.

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de différentes options pour accepter, refuser ou gérer l’utilisation de certains cookies.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pour respecter nos obligations légales, comptables ou réglementaires.

7. Vos droits

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez disposer de différents droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de demander leur accès, leur rectification ou leur suppression, ainsi que de vous opposer ou de limiter certains traitements.

Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications commerciales à tout moment.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l’utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : support@tenereofficial.com

 

Nous pourrons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter certaines demandes.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles qui nous sont confiées contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

Toutefois, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

TÉNÉRÉ
E-mail : support@tenereofficial.com

 

Dernière mise à jour : septembre 2026