Dernière mise à jour : septembre 2026

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1. À propos de TÉNÉRÉ

TÉNÉRÉ propose à la vente des vêtements, accessoires et autres créations présentés sur sa boutique en ligne.

Pour toute question concernant nos produits, votre commande ou les présentes conditions, vous pouvez nous contacter à :

support@tenereofficial.com

2. Produits

Nous nous efforçons de présenter nos produits, leurs caractéristiques, leurs matières et leurs couleurs de la manière la plus fidèle possible.

Toutefois, de légères variations de couleur peuvent apparaître selon l’écran utilisé. Certaines créations pouvant également comporter des éléments réalisés ou travaillés artisanalement, de légères variations peuvent exister d’une pièce à l’autre et ne constituent pas nécessairement un défaut.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix applicables sont ceux affichés sur notre boutique au moment de la commande.

Les frais de livraison sont ajoutés au montant de la commande lorsqu’ils sont applicables et sont indiqués avant la finalisation de l’achat.

TÉNÉRÉ se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toute modification de prix sera sans effet sur les commandes déjà confirmées.

4. Commandes

En passant une commande sur notre boutique, vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement et à la livraison de votre commande.

Après validation de votre commande, vous recevrez une confirmation contenant les informations relatives à votre achat.

TÉNÉRÉ se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande notamment en cas de suspicion de fraude, d’informations manifestement incorrectes, d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit ou de problème lié au paiement.

Dans cette éventualité, les sommes éventuellement encaissées pour les produits concernés seront remboursées.

5. Paiement

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors de la validation de votre commande.

La commande est considérée comme confirmée une fois le paiement reçu ou validé selon le moyen de paiement choisi.

Dans le cas d’un paiement manuel, notamment par mobile money, la commande pourra rester en attente jusqu’à confirmation effective de la réception du paiement.

6. Livraison

TÉNÉRÉ livre actuellement au Sénégal, en Côte d’Ivoire et au Bénin.

Les tarifs et délais applicables sont détaillés dans notre page Livraisons, Retours & Remboursements.

Pour toute demande de livraison vers un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de vérifier les possibilités d’expédition.

Les délais de livraison communiqués sont estimatifs. TÉNÉRÉ ne saurait être tenue responsable d’un retard résultant de circonstances indépendantes de sa volonté.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de sa commande.

7. Retours et remboursements

Les conditions applicables aux retours et remboursements sont détaillées dans notre politique Livraisons, Retours & Remboursements.

Sous réserve des droits impératifs prévus par la législation applicable, toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 5 jours à compter de la réception de la commande.

Les articles doivent notamment être retournés non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la législation applicable ou les circonstances imposent leur prise en charge par TÉNÉRÉ.

8. Articles personnalisés

Les articles personnalisés, confectionnés sur mesure ou réalisés spécifiquement à la demande du client ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut, d’erreur de notre part ou lorsque la législation applicable prévoit le contraire.

9. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site TÉNÉRÉ, notamment les textes, photographies, créations, illustrations, graphismes, logos, noms, designs et contenus visuels, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.

Toute reproduction, utilisation, modification, distribution ou exploitation de ces éléments sans autorisation préalable écrite de TÉNÉRÉ est interdite.

10. Utilisation du site

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11. Responsabilité

TÉNÉRÉ s’efforce de fournir des informations exactes et de maintenir sa boutique accessible et fonctionnelle.

Nous ne pouvons toutefois garantir que le site sera disponible sans interruption ni qu’il sera exempt de toute erreur technique.

Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure ou de limiter une responsabilité ou un droit du consommateur qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.

12. Données personnelles

Les informations personnelles recueillies dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

13. Modification des conditions

TÉNÉRÉ se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation applicable.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où celle-ci est passée.

14. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises à la législation applicable à l’activité de TÉNÉRÉ, sans préjudice des dispositions impératives de protection des consommateurs pouvant s’appliquer en fonction du pays de résidence du client.

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Pour toute question concernant votre commande, nos produits ou les présentes Conditions Générales, notre équipe reste à votre disposition.

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