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Sénégal

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Délais & tarifs de livraison :

• Dakar : 2 500 FCFA — livraison sous 2 jours
• Hors Dakar : 4 500 FCFA — livraison sous 4 jours

Côte d’Ivoire

Les commandes sont livrées sous 6 jours.

• Abidjan : 10 000 FCFA
• Périphérie d’Abidjan : 11 000 FCFA

Bénin

Les commandes sont livrées sous 6 jours.

• Cotonou : 10 000 FCFA
• Périphérie Cotonou : 11 000 FCFA

Conditions de retour

Nous espérons que chaque création TÉNÉRÉ vous donnera entière satisfaction. Si toutefois votre commande ne vous convenait pas, vous disposez de 5 jours à compter de sa réception pour nous faire part de votre souhait de retourner un article.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

• non porté, non lavé et non endommagé ;

• retourné dans son état et son emballage d'origine ;

• muni de toutes ses étiquettes d'origine.

Les articles présentant des traces d'utilisation, de maquillage, de parfum, de déodorant, des taches ou toute autre altération ne pourront pas être repris.

Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.

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Avant tout retour, veuillez nous contacter en indiquant :

• vos nom et prénom ;

• votre numéro de commande ;

• l'article concerné ;

• le motif de votre retour.

Notre équipe vous transmettra ensuite les instructions nécessaires pour nous retourner votre article.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursements

Une fois votre retour réceptionné, notre équipe procédera à la vérification de l'article.

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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

Vous pourrez également choisir, si vous le souhaitez, de recevoir un avoir valable sur notre boutique TÉNÉRÉ pour une prochaine commande.

Échanges

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